Política de comunicación comercial y marketing

POPLARFURNITURECO / COMUNICACIÓN RESPONSABLE

Política de comunicación comercial y marketing

En poplarfurnitureco queremos que nuestras comunicaciones sean útiles, claras y respetuosas con las decisiones de cada persona. Esta política explica cómo podemos informar sobre nuestros muebles, colecciones, novedades y ofertas, así como las condiciones aplicables al envío de mensajes comerciales.

También describe cómo puedes decidir qué comunicaciones deseas recibir, modificar tus preferencias y ejercer tus derechos sobre los datos personales utilizados para actividades de marketing.

Nuestra forma de comunicarnos

Las comunicaciones publicitarias se identificarán como tales cuando corresponda.

No es obligatorio suscribirse a mensajes promocionales para realizar una compra.

Puedes oponerte a la publicidad directa y retirar tu consentimiento cuando lo hayas otorgado.

01 / FINALIDAD

Para qué existe esta política

Esta política regula las comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios de poplarfurnitureco, una marca independiente dedicada a la venta online de muebles y artículos de mobiliario.

Su objetivo es explicar las prácticas de información promocional, las condiciones de envío de publicidad electrónica y las opciones disponibles para quienes reciben nuestras comunicaciones.

02 / CONTENIDO COMERCIAL

Qué información podemos compartir

Nuestras comunicaciones pueden incluir novedades del catálogo, información sobre colecciones de mesas, asientos, muebles de almacenamiento y dormitorio, propuestas de decoración y promociones disponibles en la tienda.

También pueden contener recomendaciones generales de productos o información sobre servicios vinculados a la experiencia de compra, siempre respetando las condiciones legales aplicables.

03 / CANALES DE COMUNICACIÓN

Dónde pueden aparecer nuestros mensajes

La información comercial puede presentarse en nuestra tienda online y, cuando estén habilitados y exista una base jurídica válida, mediante correo electrónico, mensajes electrónicos u otros canales de comunicación.

Las campañas publicitarias también pueden difundirse a través de plataformas externas. En esos casos, el tratamiento de datos y las tecnologías utilizadas deberán respetar las normas de privacidad y consentimiento correspondientes.

04 / CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR PUBLICIDAD

La suscripción debe ser voluntaria

Cuando la legislación exija consentimiento previo para enviar comunicaciones comerciales electrónicas, solicitaremos una autorización libre, específica, informada e inequívoca.

La aceptación de mensajes promocionales no debe establecerse como condición obligatoria para comprar muebles o utilizar los servicios esenciales de nuestra tienda.

No consideraremos el silencio, las casillas premarcadas o la simple navegación como una autorización válida para recibir publicidad.

05 / COMUNICACIONES A CLIENTES EXISTENTES

Información sobre productos similares

La normativa española contempla determinadas situaciones en las que pueden enviarse comunicaciones comerciales electrónicas a clientes con una relación contractual previa, siempre que se cumplan las condiciones legales correspondientes.

Esta posibilidad se limita a productos o servicios de la propia empresa que sean similares a los inicialmente contratados, cuando los datos de contacto se hayan obtenido lícitamente y se facilite una oposición sencilla y gratuita.

La existencia de una compra anterior no autoriza por sí sola cualquier modalidad de publicidad ni elimina las obligaciones de protección de datos.

06 / DIFERENCIA ENTRE MENSAJES COMERCIALES Y OPERATIVOS

Los mensajes sobre tu pedido no son lo mismo que la publicidad

Las confirmaciones de compra, avisos de entrega, información sobre pagos, devoluciones o incidencias forman parte de la gestión de los pedidos y de la relación contractual.

Estos mensajes pueden enviarse cuando resulten necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, aunque el cliente haya rechazado las comunicaciones promocionales. No utilizaremos esta distinción para ocultar publicidad dentro de notificaciones operativas.

07 / IDENTIFICACIÓN DE PROMOCIONES

Ofertas presentadas con claridad

Las comunicaciones comerciales deberán permitir identificar su naturaleza publicitaria y al responsable de la promoción, conforme a las exigencias legales.

Cuando anunciemos descuentos, ventajas comerciales o condiciones especiales, facilitaremos información comprensible sobre los requisitos de participación o compra que correspondan.

Evitaremos presentar como permanentes ventajas que estén sujetas a condiciones y no utilizaremos afirmaciones capaces de inducir a error sobre los productos o sus precios.

08 / CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

Puedes dejar de recibir promociones

Las comunicaciones comerciales electrónicas deberán incluir un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a futuros envíos, cuando resulte exigible.

Si recibes un correo promocional, podrás utilizar el mecanismo de baja que figure en el mensaje. También podrás solicitar la retirada del consentimiento u oponerte al marketing directo mediante nuestros canales de atención.

La cancelación de mensajes publicitarios no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar compras, obligaciones contractuales o solicitudes pendientes.

09 / DATOS UTILIZADOS EN MARKETING

Información limitada a finalidades legítimas

Según el canal y las funciones realmente habilitadas, las actividades de marketing pueden implicar el tratamiento de datos de contacto, preferencias comunicadas voluntariamente, información sobre suscripciones e interacciones con comunicaciones comerciales.

Solo deberán tratarse los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. La utilización de información obtenida durante una compra para otras actividades estará sujeta a las bases jurídicas y obligaciones de transparencia que correspondan.

10 / PERSONALIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN

Mensajes relacionados con tus intereses

Cuando exista una base jurídica válida y se hayan habilitado las funciones correspondientes, determinadas comunicaciones podrán adaptarse a preferencias expresadas por el usuario o a categorías de productos que resulten de su interés.

Cualquier segmentación que implique datos personales deberá respetar los principios de transparencia, minimización y proporcionalidad. Si se utilizan técnicas de elaboración de perfiles sujetas a requisitos adicionales, se aplicarán las garantías previstas por la legislación.

11 / COOKIES Y PUBLICIDAD DIGITAL

La publicidad online y el consentimiento

Algunas herramientas publicitarias utilizan cookies, píxeles o identificadores similares para medir campañas y relacionar determinadas interacciones con anuncios.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, no deberán activarse antes de obtener una autorización válida.

La política de cookies explica las categorías de tecnologías que pueden intervenir y las opciones de control que deben estar disponibles para los usuarios.

12 / PLATAFORMAS Y PROVEEDORES

Servicios que pueden apoyar nuestras comunicaciones

Nuestra tienda funciona con Shopify. Dependiendo de los servicios que se encuentren activos, la gestión de suscripciones, el envío de comunicaciones o la medición publicitaria pueden apoyarse en herramientas tecnológicas de la plataforma o de proveedores externos.

Cuando estos servicios traten datos personales, deberán existir las bases jurídicas, acuerdos y garantías correspondientes. No se autoriza el uso independiente de los datos por terceros para finalidades incompatibles con las comunicadas al usuario.

13 / CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Tratamiento responsable de los datos

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales deberán conservarse únicamente durante el período necesario para cumplir la finalidad correspondiente o atender las obligaciones legales aplicables.

Cuando una persona solicite dejar de recibir publicidad, podrán mantenerse los datos mínimos necesarios para respetar su oposición y evitar nuevos envíos no deseados, siempre conforme a la legislación.

Se aplicarán medidas de seguridad adecuadas al tipo de información tratada y a los riesgos asociados a su utilización.

14 / DERECHOS Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tu información, tus derechos

En los casos previstos por la normativa, puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos.

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con esa finalidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la legislación aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente.

15 / CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Una comunicación que se adapta a nuestros servicios

Esta política puede modificarse cuando cambien los canales de comunicación utilizados, las herramientas tecnológicas, las prácticas comerciales o las obligaciones legales correspondientes.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página. Cuando un cambio implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente antes de iniciar el tratamiento.

CONTACTO Y SOLICITUDES

¿Quieres modificar tus preferencias comerciales?

Puedes contactar con nuestro equipo para consultar esta política, solicitar información sobre comunicaciones promocionales, ejercer tus derechos o pedir que dejemos de enviarte publicidad directa.

POPLARFURNITURECO

Información relevante, decisiones respetadas.